Όροι Χρήσης

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για κάθε αλλαγή, μέσα από τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καταρτίζονται στην ελληνική γλώσσα.

Δυνατότητα αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος έχουν μόνο φυσικά πρόσωπα, ηλικίας 18 ετών και άνω, που έχουν τη δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάψουν σύμβαση πώλησης και ενεργούν ως καταναλωτές, δηλαδή για μη εμπορικούς σκοπούς. Με την υποβολή της παραγγελίας τους, οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος δηλώνουν υπεύθυνα ότι έχουν τη νόμιμη ικανότητα να συνάπτουν δεσμευτικές συμβάσεις.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την υποβολή παραγγελίας από το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι η συμπλήρωση και η υποβολή από τον χρήστη / πελάτη της σχετικής φόρμας παραγγελίας, με τα στοιχεία που είναι αναγκαία για την κατάρτιση της πώλησης, καθώς και η αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης.

Η Εταιρεία συμμορφώνεται πλήρως με τις ισχύουσες διατάξεις για τις πωλήσεις, το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία του καταναλωτή.

Η Εταιρεία, στο πλαίσιο των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα, ενημερώνει τον Πελάτη για τη διαθεσιμότητα ή μη των προϊόντων και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητά τους. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία αναλαμβάνει να ενημερώνει έγκαιρα τον Πελάτη για τυχόν μη διαθεσιμότητα και, στην περίπτωση αυτή, δεν φέρει καμία περαιτέρω ευθύνη.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη ή παραλείψεις στα χαρακτηριστικά, στις φωτογραφίες και στις τιμές των προϊόντων και δεν μπορεί να αποκλείσει το ενδεχόμενο λανθασμένων καταχωρίσεων, από οποιαδήποτε αιτία, κατά την εισαγωγή των πληροφοριών για τα χαρακτηριστικά ή/και την τιμή ενός προϊόντος. Αναλαμβάνει όμως να τα διορθώνει, μόλις λάβει γνώση τους.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (πληροφορίες, ονόματα, εικόνες κ.λπ.), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μέσω της ιστοσελίδας «ακριβώς ως έχουν». Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν αστικές ή/και ποινικές αξιώσεις ούτε για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά, συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κ.λπ.) που τυχόν υποστεί επισκέπτης ή χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος, από αιτία που σχετίζεται με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση της ιστοσελίδας ή/και με αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτήν ή/και με τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτής.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως διακριτικοί τίτλοι, σήματα, εικόνες, γραφικά, κείμενα κ.λπ., αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, τα διακριτικά, τα σήματα, οι εικόνες, οι φωτογραφίες, τα σχέδια, τα λογότυπα, τα γραφικά, τα εμβλήματα, τα κείμενα και το οπτικοακουστικό υλικό που εμφανίζονται και εκπροσωπούν το ηλεκτρονικό κατάστημα Natural Deco ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της Εταιρείας ή τρίτων, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία και εμπορικά σήματα της Εταιρείας και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους για την πνευματική ιδιοκτησία και τα σήματα. Η εμφάνισή τους στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. Απαγορεύεται η αντιγραφή, η αναπαραγωγή, η διανομή, η επεξεργασία, η μεταπώληση, η δημιουργία παράγωγου προϊόντος, η τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, καθώς και η παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, η επανέκδοση, η φόρτωση, η ανακοίνωση, η διάδοση, η μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου, με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, επιτρέπεται μόνο με την προηγούμενη γραπτή άδεια της Εταιρείας ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ

Ο Χρήστης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί την παρούσα ιστοσελίδα, καθώς και τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος, σύμφωνα με τον Νόμο, την καλή πίστη και τα χρηστά ήθη. Ο Χρήστης συμφωνεί ότι οφείλει να δίνει αληθή και ακριβή στοιχεία στις συναλλαγές του με το ηλεκτρονικό κατάστημα και να συμπληρώνει σωστά και με ακρίβεια τα απαραίτητα πεδία στις φόρμες επικοινωνίας του με το ηλεκτρονικό κατάστημα (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση e-mail κ.λπ.). Ο Χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη χρήση του λογαριασμού του στο ηλεκτρονικό κατάστημα από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, καθώς και για κάθε ζημία που τυχόν προκληθεί στην Εταιρεία για τον λόγο αυτό.

Ο Χρήστης συμφωνεί και αναλαμβάνει να μη χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα για:
αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλον τρόπο οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιονδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην Εταιρεία ή σε οποιονδήποτε τρίτο ή παραβιάζει το απόρρητο ή την ιδιωτικότητα οποιουδήποτε προσώπου, αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλον τρόπο οποιουδήποτε περιεχομένου που προσβάλλει τα χρηστά ήθη, τις κοινωνικές αξίες, την ανηλικότητα κ.λπ., αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με τον νόμο ή τις ισχύουσες συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιόκτητες και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν στο πλαίσιο εργασιακών σχέσεων ή καλύπτονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας), αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που παραβιάζει οποιοδήποτε δίπλωμα ευρεσιτεχνίας, εμπορικό σήμα, εμπορικό απόρρητο, πνευματικό δικαίωμα ή άλλο δικαίωμα ιδιοκτησίας οποιουδήποτε είδους,
αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού που περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιονδήποτε άλλο κώδικα, αρχεία ή προγράμματα σχεδιασμένα να διακόψουν, να βλάψουν ή να καταστρέψουν τη λειτουργία λογισμικού ή εξοπλισμού υπολογιστών, ηθελημένη ή αθέλητη παραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των κανονισμών, παρενόχληση τρίτων με οποιονδήποτε τρόπο, συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων που αφορούν άλλους χρήστες.

ΤΙΜΕΣ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαμορφώνει ελεύθερα την τιμολογιακή πολιτική του ηλεκτρονικού καταστήματος, να τροποποιεί τις αναγραφόμενες τιμές, να αλλάζει ή/και να αποσύρει προσφορές, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών / πελατών, οι οποίοι ενημερώνονται για την τρέχουσα τιμή από τη σχετική ανάρτηση στην ιστοσελίδα. Οι τιμές των προϊόντων που αγοράζονται από φυσικό κατάστημα της Εταιρείας ενδέχεται να διαφέρουν από τις αναγραφόμενες τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος και η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν καλύπτει διαφορές στις τιμές προϊόντων, τις οποίες ο Πελάτης διαπίστωσε εκ των υστέρων, λόγω χαμηλότερης τιμής στο ηλεκτρονικό κατάστημα σε σχέση με το φυσικό κατάστημα ή το αντίστροφο.

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τελικές τιμές κάθε προϊόντος δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται στη συνέχεια, μέσα στην παραγγελία, με βάση τον τόπο αποστολής των προϊόντων που επιλέγει ο Πελάτης. Για πρόσθετες επιβαρύνσεις, έξοδα αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου, καθώς και για οποιαδήποτε άλλα έξοδα ή τέλη, ο Πελάτης ενημερώνεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας του. Όταν οι επιβαρύνσεις αυτές δεν μπορούν εύλογα να υπολογιστούν εκ των προτέρων, το γεγονός ότι ενδέχεται να απαιτηθούν γνωστοποιείται στον Πελάτη πριν από την υποβολή της παραγγελίας του. Αν δεν ήταν δυνατό να υπολογιστούν κατά τον χρόνο της παραγγελίας και δεν γνωστοποιήθηκαν στον Πελάτη τηλεφωνικά πριν από την επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας, τότε δεν βαρύνουν τον Πελάτη χωρίς την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή του.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αξία του στην αγορά, ο Πελάτης, πριν προχωρήσει στην παραγγελία του, μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία τηλεφωνικά ή στέλνοντας e-mail στο info@naturalstrom.gr

ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Η Εταιρεία, στο πλαίσιο της πολιτικής της, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τα είδη και τις κατηγορίες των προϊόντων της και αναλαμβάνει την υποχρέωση να δέχεται παραγγελίες μέσα στα όρια των διαθέσιμων αποθεμάτων της.

ΕΓΓΡΑΦΗ / ΣΥΝΔΕΣΗ

Για την εγγραφή ή τη σύνδεση του χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα απαιτούνται το ονοματεπώνυμο, ο αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας, η ταχυδρομική διεύθυνση και η διεύθυνση e-mail. Τα στοιχεία αυτά παραμένουν αυστηρά εμπιστευτικά. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα στοιχεία αυτά για να στέλνει ενημερώσεις για προσφορές ή νέα προϊόντα στους πελάτες ή στους εγγεγραμμένους χρήστες.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Υποβολή παραγγελίας – Πρόταση αγοράς
Η παραγγελία των προϊόντων από τον Πελάτη υποβάλλεται με τη συμπλήρωση και την αποστολή της ειδικής φόρμας παραγγελίας που υπάρχει στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, μέσω ειδικού συνδέσμου, ο Πελάτης λαμβάνει γνώση των όρων και των προϋποθέσεων πώλησης των προϊόντων που επιθυμεί να αποκτήσει και στη συνέχεια επιλέγει την ενεργοποίηση των σχετικών ενδείξεων «Διάβασα και αποδέχομαι τους όρους και τις προϋποθέσεις της αγοράς» και «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής», δηλώνοντας με τον τρόπο αυτό ρητά και ανεπιφύλακτα ότι, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, έλαβε γνώση, με τρόπο σαφή και κατανοητό, για: Τα πλήρη στοιχεία της Εταιρείας (επωνυμία, έδρα, στοιχεία δημοσιότητας, διεύθυνση, τηλέφωνο, fax, διεύθυνση e-mail), καθώς και του προμηθευτή των προϊόντων της παραγγελίας, όπου αυτό ισχύει,
Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων της παραγγελίας, όπως περιγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
Τη συνολική τιμή των προϊόντων της παραγγελίας, μαζί με τον ΦΠΑ, όλες τις επιβαρύνσεις, όλες τις πρόσθετες χρεώσεις (αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου) και κάθε άλλη επιβάρυνση, το γεγονός ότι ενδέχεται να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες χρεώσεις, καθώς και ότι η αναγραφόμενη τελική τιμή κάθε προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται στη συνέχεια μέσα στην παραγγελία, με βάση τον τρόπο παράδοσης που επιλέγεται, Τους τρόπους πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης, καθώς και την προθεσμία μέσα στην οποία η Εταιρεία αναλαμβάνει να παραδώσει τα προϊόντα, και τυχόν περιορισμούς στην παράδοση και στους τρόπους πληρωμής, Το κόστος χρήσης του μέσου επικοινωνίας από απόσταση για τη σύναψη της σύμβασης, όταν αυτό υπολογίζεται με βάση διαφορετική από τη βασική χρέωση, Την υποχρέωση πληρωμής από τον Πελάτη με την υποβολή της παραγγελίας, Την ύπαρξη ευθύνης της Εταιρείας, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα, για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων, τη διάρκεια της σύμβασης και τους όρους λήξης της, όπου αυτό ισχύει, καθώς και την ελάχιστη διάρκεια των υποχρεώσεων του Πελάτη από τη σύμβαση, όπου αυτό ισχύει, Το δικαίωμα υπαναχώρησης του Πελάτη (προϋποθέσεις, προθεσμία, διαδικασία, εξαιρέσεις), όπου αυτό ισχύει, και, σε περίπτωση υπαναχώρησης, την επιβάρυνση του Πελάτη με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων στην Εταιρεία και την υποχρέωση του Πελάτη, εφόσον τα χρησιμοποίησε, να καταβάλει εύλογο κόστος στην Εταιρεία, ενώ, όταν με βάση τον Νόμο δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης, την πληροφορία ότι ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης ή τις περιστάσεις στις οποίες ο Πελάτης χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης,
Όπου αυτό ισχύει, τη δυνατότητα προσφυγής σε εξωδικαστικό μηχανισμό υποβολής παραπόνων και επανόρθωσης, στον οποίο υπάγεται η Εταιρεία, καθώς και τους τρόπους πρόσβασης σε αυτόν. Η αποστολή της παραγγελίας στην Εταιρεία αποτελεί πρόταση για αγορά των προϊόντων της παραγγελίας και δήλωση αποδοχής όλων των χρεώσεων που περιγράφονται στην παραγγελία. Αν δεν υπάρξει ενημέρωση ή αποδοχή από την Εταιρεία, ο πελάτης που έχει πληρώσει την παραγγελία δικαιούται επιστροφή του ποσού που κατέβαλε.

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΛΗΨΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ

Η παραγγελία δεν δεσμεύει την Εταιρεία πριν λάβει ο Πελάτης επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας από την Εταιρεία, όπως περιγράφεται παρακάτω.
Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει ληφθεί από την Εταιρεία μόλις ο Πελάτης λάβει, στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που έχει δηλώσει, σχετική ενημέρωση από την Εταιρεία, με τον αριθμό της παραγγελίας του και την ένδειξη «Επιβεβαίωση Καταχώρισης Παραγγελίας».
Κατά την επεξεργασία κάθε καταχωρισμένης παραγγελίας επιβεβαιώνεται η ορθότητα της τελικής τιμής του προϊόντος και η διαθεσιμότητά του και, αν η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο, η Εταιρεία ενημερώνει σχετικά τον Πελάτη. Αν η Εταιρεία διαπιστώσει ότι υπάρχει διαθεσιμότητα και ότι δεν υπάρχουν λάθη στην τιμολόγηση ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων, επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας με e-mail. Στο μήνυμα αυτό επιβεβαιώνονται ρητά το περιεχόμενο της παραγγελίας, η συνολική τιμή και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας, όπως ήταν ήδη γνωστά στον Πελάτη πριν από την υποβολή της παραγγελίας του. Η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική και η πώληση θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί και γεννά αξιώσεις μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρείας, μόνο με την αποστολή και τη λήψη του e-mail με την ένδειξη «Η παραγγελία έχει αποσταλεί» ή «Η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή».
Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται συνεχώς, όπως και όταν γίνονται αλλαγές κατά τη διαχείρισή της, και ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει την κατάσταση της παραγγελίας του και να ενημερώνει αμέσως γραπτά την Εταιρεία για οποιοδήποτε λάθος στην παραγγελία του, διαφορετικά στη σύμβαση πώλησης θα ισχύουν τα στοιχεία που αναφέρονται στην Επιβεβαίωση Καταχώρισης. Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας του από την Εταιρεία είτε τηλεφωνικά, είτε στέλνοντας e-mail στο info@naturalstrom.gr, είτε με τη σύνδεση στον λογαριασμό του με τους προσωπικούς του κωδικούς (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης), επιλέγοντας μέσω συνδέσμου την «παρακολούθηση παραγγελίας».
Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και να καταρτίσει πώληση προϊόντων, τα οποία από μηχανικό ή τυπογραφικό λάθος εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με λανθασμένη τιμή, είτε χαμηλότερη είτε υψηλότερη από την κανονική τρέχουσα τιμή τους. Αν το λάθος αφορά μόνο μέρος των προϊόντων της παραγγελίας, η παραγγελία ισχύει και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα, εκτός αν ο Πελάτης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί τη μερική εκτέλεση της παραγγελίας του, οπότε η Εταιρεία οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο Πελάτης ενημερώνεται για τα προϊόντα και τη διαθεσιμότητά τους μέσω των ενδείξεων στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί συγκεκριμένη παραγγελία και, επομένως, να μην καταρτίσει την πώληση, εφόσον τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Αν η έλλειψη διαθεσιμότητας αφορά μέρος των προϊόντων της παραγγελίας, η υπόλοιπη παραγγελία εκτελείται κανονικά, εκτός αν ο Πελάτης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί τη μερική εκτέλεση της παραγγελίας, οπότε η Εταιρεία οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία. Τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί επιστρέφονται στον Πελάτη χωρίς καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που ο Πελάτης επέλεξε να πληρώσει την παραγγελία του.
Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την οριστική καταχώριση της παραγγελίας, η Εταιρεία ενημερώνει τον Πελάτη για τον πιθανό χρόνο παράδοσης. Αν ο χρόνος αυτός δεν ικανοποιεί τον Πελάτη, η παραγγελία ακυρώνεται και τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί επιστρέφονται στον Πελάτη χωρίς καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που ο Πελάτης επέλεξε να πληρώσει την παραγγελία του.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να επιδείξει την επιβεβαίωση της παραγγελίας (αριθμό παραγγελίας), την ειδοποίηση παραλαβής και επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κ.λπ.). Η παράδοση μπορεί να γίνει και σε τρίτο πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί για τον σκοπό αυτό από τον Πελάτη, με ειδική εξουσιοδότηση του Πελάτη (θεωρημένη από ΚΕΠ, αστυνομία ή άλλη Αρχή), μαζί με επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης του εξουσιοδοτημένου προσώπου (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κ.λπ.). Ο Πελάτης ή ο εξουσιοδοτημένος τρίτος οφείλει κατά την παραλαβή να ελέγξει τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του βεβαιώνει ότι τα παρέλαβε προσηκόντως και, από την παραλαβή και μετά, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη.
Αποστολή σε τόπο επιλογής του Πελάτη: Αν ο Πελάτης, κατά την υποβολή της παραγγελίας του, επιλέξει την αποστολή των προϊόντων σε τόπο της επιλογής του, τα προϊόντα παραδίδονται σε συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία (courier) και ο Πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική ειδοποίηση ότι το προϊόν είναι έτοιμο για αποστολή. Ο Πελάτης ενημερώνεται από τη μεταφορική εταιρεία για τον χρόνο παράδοσης. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη και υπολογίζονται με βάση την παραγγελία του κατά την υποβολή της, μέσω ειδικού συνδέσμου, με την εισαγωγή του Νομού και του Ταχυδρομικού Κώδικα της περιοχής της επιλογής του. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση των στοιχείων αποστολής από τον Πελάτη, που οδηγεί σε λανθασμένο υπολογισμό των εξόδων αποστολής, δεν βαρύνει την Εταιρεία αλλά τον Πελάτη. Αν ο Πελάτης επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή, δεν επιβαρύνεται με έξοδα αντικαταβολής.
Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να επιδείξει στον υπάλληλο της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας την επιβεβαίωση της παραγγελίας (αριθμό παραγγελίας), την ειδοποίηση αποστολής και επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κ.λπ.). Η παράδοση μπορεί να γίνει και σε τρίτο πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί για τον σκοπό αυτό από τον Πελάτη, με ειδική εξουσιοδότηση του Πελάτη (θεωρημένη από ΚΕΠ, αστυνομία ή άλλη Αρχή) και επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης του εξουσιοδοτημένου προσώπου (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κ.λπ.). Ο Πελάτης ή ο εξουσιοδοτημένος τρίτος οφείλει κατά την παραλαβή να ελέγξει τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του βεβαιώνει ότι τα παρέλαβε προσηκόντως και με την παραλαβή ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη. Αν ο Πελάτης, αφού λάβει την ειδοποίηση αποστολής και παρά τη σχετική ειδοποίηση του μεταφορέα, δεν παραλάβει τα προϊόντα, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα είτε να ακυρώσει την παραγγελία είτε να υπαναχωρήσει από την πώληση.
Όταν ο τόπος αποστολής δεν καλύπτεται από το δίκτυο της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας ή ο Πελάτης επιθυμεί να μεταφέρει τα προϊόντα με δικά του έξοδα και μέσα, ο Πελάτης ενημερώνει γραπτά την Εταιρεία, αναφέροντας το μέσο μεταφοράς της επιλογής του (μεταφορική εταιρεία, πρακτορείο κ.λπ.), και στη συνέχεια η Εταιρεία αναλαμβάνει να αποστείλει τα προϊόντα με τον τρόπο που υπέδειξε ο Πελάτης. Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία δεν μπορεί να πληρωθεί με αντικαταβολή και ο Πελάτης πληρώνει την παραγγελία του, καθώς και το κόστος αποστολής των προϊόντων στο πρακτορείο ή στη μεταφορική εταιρεία ή στο μέσο της επιλογής του, πριν από την αποστολή της παραγγελίας του. Στις περιπτώσεις αυτές, ο κίνδυνος της πώλησης μεταβαίνει στον αγοραστή κατά τον χρόνο παράδοσης των πωληθέντων προϊόντων στον μεταφορέα.
Η κυριότητα των προϊόντων που πωλήθηκαν και παραδόθηκαν παραμένει στην Εταιρεία μέχρι την οριστική, πλήρη και ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος στην Εταιρεία.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων καθορίζεται κατά περίπτωση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον τόπο παράδοσής τους, και επιβεβαιώνεται με την αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρεία.
Η Εταιρεία οφείλει σε κάθε περίπτωση να παραδώσει τα προϊόντα το αργότερο μέσα σε τριάντα (30) ημέρες από την κατάρτιση της πώλησης. Διαφορετικά, και εφόσον δεν υπάρχει γραπτή συμφωνία (με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) για παράταση του χρόνου, ο Πελάτης δικαιούται να ακυρώσει μονομερώς την παραγγελία με γραπτή δήλωσή του μέσω e-mail στη διεύθυνση της Εταιρείας info@naturalstrom.gr. Αν η παραγγελία ακυρωθεί και η σύμβαση πώλησης λυθεί, η Εταιρεία οφείλει να επιστρέψει, χωρίς καθυστέρηση, ολόκληρο το ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης.
Για μαζικές παραγγελίες ή για ειδικές παραγγελίες ή παραγγελίες προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις του Πελάτη, ο χρόνος παράδοσης των τριάντα (30) ημερών δεν ισχύει και ο χρόνος παράδοσης συμφωνείται κατά περίπτωση με τον Πελάτη γραπτά (με e-mail).

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η παραγγελία εξοφλείται αποκλειστικά με τους εξής τρόπους:
Αντικαταβολή: πληρωμή με μετρητά στον εξουσιοδοτημένο υπάλληλο της συνεργαζόμενης εταιρείας (courier), κατά την παράδοση της παραγγελίας, στον τόπο αποστολής που δήλωσε ο Πελάτης.
Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Visa, Mastercard, Maestro, με ασφαλή τρόπο μέσω ειδικής υπηρεσίας της συνεργαζόμενης τράπεζας
Μέσω λογαριασμού Paypal.
Με μετρητά ή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα Visa, Mastercard, Maestro, σε περίπτωση παραλαβής από φυσικό κατάστημα της Εταιρείας

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει, ο Πελάτης έχει δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από το ηλεκτρονικό κατάστημα, εφόσον πρόκειται για προϊόντα που δεν εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, αζημίως και χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή τους, μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή τους. Ο Πελάτης μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα αυτά απευθείας σε οποιοδήποτε κατάστημα της Εταιρείας της επιλογής του ή να τα αποστείλει με δικά του έξοδα σε οποιοδήποτε κατάστημα της Εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης, πριν από την επιστροφή των προϊόντων, μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία, είτε τηλεφωνικά είτε στέλνοντας e-mail.
Ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα που προορίζονται για επιστροφή μαζί με το νόμιμο παραστατικό αγοράς τους, στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παρέλαβε, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί, χωρίς να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους και χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί. Πρόσθετη προϋπόθεση για την επιστροφή τους είναι να έχουν τηρηθεί οι συνθήκες αποθήκευσής τους.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο εφόσον ο Πελάτης έχει προηγουμένως εξοφλήσει κάθε ποσό με το οποίο επιβαρύνθηκε η Εταιρεία για την αποστολή των προϊόντων στον Πελάτη, καθώς και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή τους.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που δήλωσε την υπαναχώρηση. Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, η Εταιρεία οφείλει να επιστρέψει στον Πελάτη το τίμημα που εισέπραξε. Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης του Πελάτη γίνεται το αργότερο μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από τότε που η Εταιρεία έλαβε αποδεδειγμένα γνώση της υπαναχώρησης. Τα έξοδα παράδοσης δεν επιστρέφονται, εκτός αν ο Πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Εταιρεία.
Ο Πελάτης ευθύνεται για κάθε μείωση της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων, αν τα χρησιμοποίησε πέρα από όσο ήταν αναγκαίο.